Behandlungsqualität und Patientensicherheit stehen im Mittelpunkt
2025 hat die Lindenhofgruppe ihre Qualitätsstrategie neu ausgerichtet – und damit die Grundlagen für eine sichere und hochwertige medizinische Versorgung sowie den respektvollen Umgang mit allen Anspruchsgruppen gestärkt.
Die neue Qualitätsstrategie wurde von Mitarbeitenden aus verschiedenen Bereichen und Professionen entwickelt. Dadurch fördern wir einen standort- und berufsgruppenübergreifenden Dialog und stärken ein gemeinsames Qualitätsverständnis in der gesamten Lindenhofgruppe. Im Mittelpunkt stehen Behandlungsqualität sowie Patientensicherheit – und damit letztlich die Zufriedenheit der Patientinnen und Patienten.
Neue Qualitätsstrategie wird umgesetzt
Auf der Grundlage der neuen Qualitätsstrategie liessen sich bereits 2025 mehrere Initiativen ausarbeiten und einbringen. So konnten wir etwa die Nutzung von Patientenerfahrungen weiterentwickeln. Dafür werden Rückmeldungen und Qualitätsdaten systemisch eingebracht und ausgewertet, was wertvolle Hinweise für Optimierungen liefert. Weiter wurde die Zusammenarbeit zwischen den Bereichen verbessert, die Transparenz bei den Qualitätskennzahlen erhöht und die Qualitätspolitik stärker in Führung und Kommunikation verankert.
Qualität bedeutet kontinuierliche Entwicklung
Die Lindenhofgruppe stellt hohe Ansprüche an Qualität und Patientensicherheit. Um diese nachhaltig sicherzustellen, werden unsere Prozesse kontinuierlich überprüft, hinterfragt und weiterentwickelt.
Von diesem Qualitätsverständnis profitieren Patientinnen und Patienten ebenso wie Belegärztinnen und Belegärzte, Mitarbeitende sowie unsere Partner.
Wir danken allen, die sich im vergangenen Jahr aktiv für die Qualitätsentwicklung und Qualitätssicherung engagiert haben. Dieses Engagement ist die Basis für die hochwertige und zukunftsorientierte Gesundheitsversorgung der Lindenhofgruppe auf dem Platz Bern.
Ein Gütesiegel, das Vertrauen schafft
Die Lindenhofgruppe verspricht Qualität – und hält Wort. Das belegt die erneuerte ISO-Zertifizierung. Das Audit 2025 hebt neben der medizinischen und pflegerischen Qualität insbesondere die moderne Führungskultur, die klare strategische Ausrichtung sowie die kontinuierliche Qualitätsentwicklung hervor.
Die ISO-Zertifizierung ist ein international anerkanntes Gütesiegel. Es bestätigt, dass Prozesse, Risiken und Qualitätsstandards im Unternehmen professionell gesteuert, überwacht und kontinuierlich verbessert werden. Das Zertifikat wird von einer unabhängigen Instanz verliehen. Sie prüft, ob die strengen Qualitätsstandards in der Praxis umgesetzt und gelebt werden.
Was uns auszeichnet
2025 wurde die Lindenhofgruppe rezertifiziert. Das Ergebnis fällt überaus positiv aus. Einige Bereiche werden speziell hervorgehoben.
- Patientenzentrierte Versorgung: Hier punktet die Lindenhofgruppe einerseits mit der engen Zusammenarbeit zwischen Medizin und Pflege, andererseits mit den diversen Verbesserungen im Patientenmanagement. Dazu zählt die neue Abteilung «Patienten-Coaching». Sie erlaubt eine koordinierte und effiziente Begleitung der Patientinnen und Patienten. Positiv wird auch die hohe Zufriedenheit mit den neuen Räumlichkeiten der onkologischen Abteilung bewertet. Gleiches gilt für den ganzheitlichen Ansatz der «Spezialisierten Palliative Care».
- Führungs- und Unternehmenskultur: Gute Noten erteilen die Prüferinnen und Prüfer dem neuen Führungsverständnis, der gezielten Förderung von Führungspersonen sowie der hohen Motivation, Professionalität und Eigenverantwortung der Mitarbeitenden. Auch die Präsenz der Leitung an den Audits und das klare Bekenntnis der Geschäftsleitung zur Sicherheit von Patientinnen, Patienten und Mitarbeitenden werden positiv vermerkt.
- Innovation und Digitalisierung: Das Audit 2025 attestiert der Lindenhofgruppe eine hohe Offenheit gegenüber neuen Entwicklungen. Es hebt dabei insbesondere den Digital Hub sowie das Projekt «LION» (Lindenhof online) hervor.
- Nachhaltigkeit und Gesundheitsmanagement: Auch in den Bereichen Nachhaltigkeit und Betriebliches Gesundheitsmanagement schneidet die Lindenhofgruppe gut ab. Gelobt werden die Nachhaltigkeitsarbeit sowie die Einführung der digitalen Plattform zur Unterstützung des Gesundheitsmanagements und der gesundheitsbezogenen Prozesse.
Wie wir besser werden
Qualität bedeutet nicht Stillstand. Deshalb nutzen wir die Erkenntnisse aus den Audits gezielt, um unsere Prozesse, Strukturen und unsere Zusammenarbeit kontinuierlich weiterzuentwickeln. Im Krisen- und Notfallmanagement, bei digitalen Kompetenzen der Mitarbeitenden sowie bei der Optimierung von Prozessen und Kennzahlen wurden Ansatzpunkte identifiziert, um die Resilienz und Zukunftsfähigkeit der Lindenhofgruppe gezielt weiter zu stärken. Schliesslich bescheinigt das Audit 2025 auch: Qualitätsmanagement und der Wille zu kontinuierlicher Verbesserung sind in der Lindenhofgruppe tief verankert.
Warum dies wichtig ist
Für Patientinnen und Patienten ist das Zertifikat vor allem eines: ein Gütesiegel, das Vertrauen schafft. Es bestätigt, dass in der Lindenhofgruppe Qualität gelebt wird. Hinter diesem Gütesiegel stehen Menschen. Die Lindenhofgruppe dankt allen Mitarbeitenden, Belegärztinnen und Belegärzten: Ihr tägliches Engagement machte dieses erfreuliche Ergebnis erst möglich.