Das Qualitätsversprechen wird eingelöst

Worum es geht
Im Dezember 2022 entschied der ANQ, die Prävalenzmessung zu sistieren und stattdessen in die Weiterentwicklung der Messung Sturz und Dekubitus zu investieren. Ziel dieser Weiterentwicklung ist es, strukturierte KIS-Daten – beispielsweise Daten aus der elektronischen Patientendokumentation – sowie spitaleigene Daten im Format der medizinischen Statistik für die nationalen Qualitätsmessungen zu nutzen.

Ergebnis
Die Lindenhofgruppe nimmt an der Pilotmessung im Februar 2025 teil. Die erste nationale Messung zu Sturz und Dekubitus mit strukturierten KIS-Daten – ohne transparente Publikation – ist für 2026 vorgesehen.

Die Ergebnisse der bis 2022 durchgeführten Messung finden Sie hier: Messergebnisse Akutsomatik – ANQ

Worum es geht
Seit 2011 sind Rehospitalisationen (Wiedereintritt in ein Spital) ein Indikator im nationalen ANQ-Messplan. Ab 2022 (BFS-Daten 2020) wird der auf die Schweiz angepasste Algorithmus des «Center for Medicare & Medicaid Services (CMS)» angewendet. Grundlage der Daten ist die «Medizinische Statistik der Krankenhäuser» des Bundesamts für Statistik (BFS).

Diese Methode ermöglicht die Identifikation von ungeplanten Rehospitalisationen innerhalb von 30 Tagen nach dem Austritt. Das Bundesamt berechnet die Rehospitalisationsrate auf der Ebene von Spital/Klinik sowie für verschiedene klinisch relevante Kohorten. Eingeschlossen sind alle volljährigen Patientinnen und Patienten, die in der Schweiz wohnhaft sind.

Ergebnis
Die Wiedereintritte in der Lindenhofgruppe liegen im vom Bundesamt erwarteten Rahmen, weshalb kein aktiver Handlungsbedarf besteht. Die Ergebnisse finden Sie hier: Messergebnisse Akutsomatik– ANQ.

Worum es geht
Fallzahlen, Anteilswerte (z.B. Kaiserschnittrate), Mortalitätsraten (Sterberaten), Aufenthaltsdauern und Verlegungsraten im stationären Bereich werden vom Bundesamt für Gesundheit (BAG) national anhand der CH-IQI-Spezifikationen zu bestimmten Krankheitsbildern und Operationen verglichen. Auffälligkeiten werden transparent ausgewiesen. Zur Messung dieser Ergebnisqualität werden Routinedaten (medizinische Statistik der Spitäler) verwendet.

Ergebnis
Nach Alter und Geschlecht risikoadjustierte Indikatoren werden jährlich und transparent durch das Bundesamt für Gesundheit veröffentlicht. Ein direktes Ranking der Spitäler lässt sich jedoch in der Regel nicht erstellen. Zudem ist darauf hinzuweisen, dass die vertiefte Interpretation vieler Indikatoren medizinisches Fachwissen erfordert.

Die Ergebnisse dieser Auswertung finden Sie auf der Website des BAG unter Zahlen & Statistiken > Spitäler: Zahlen & Fakten > Qualitätsindikatoren der Schweizer Akutspitäler (Qualitätsindikatoren der Schweizer Akutspitäler) > Abfrage.

Worum es geht
Alle zwei Jahre beurteilen Patientinnen und Patienten, wie zufrieden sie mit ihrem Aufenthalt im Akutspital waren. In die Befragung eingeschlossen sind alle Patientinnen und Patienten, die im Messmonat austreten. Die ANQ-Zufriedenheitsbefragung konzentriert sich bewusst auf wenige Kernthemen, um landesweite Vergleiche zu ermöglichen.

Status Lindenhofgruppe
Die Spitäler der Lindenhofgruppe erzielten bei der letzten Messung im Jahr 2023 im Kanton Bern einen Spitzenwert bei der Fragestellung «Wie beurteilen Sie die Qualität der Behandlung?».

Neuerungen
Der bisherige Kurzfragebogen zur Erhebung der Patientenzufriedenheit unter anderem im Bereich «Akutsomatik» wird 2025 durch ein neues Befragungsinstrument abgelöst. Die Lindenhofgruppe hat im Jahr 2024 an der «ANQ Pilotmessung PREMs» (Swiss PREMs Acute Care) teilgenommen. Kernpunkt dieser Pilotmessung war das Sammeln von Erfahrungen bezüglich des zukünftigen Einsatzes des Fragebogens CPES-IC1 (Canadian Patient Experience Survey – Inpatient Care).

Erfreulicherweise liegen die Bewertungen der Lindenhofgruppe in nahezu allen Fragestellungen über denen der Vergleichsspitäler.

Nutzen
Nationale Qualitätsmessungen bieten uns wichtige Vorteile. Sie ermöglichen den Vergleich mit anderen Institutionen (Benchmarking) und helfen, Stärken sowie Verbesserungspotenziale zu erkennen. Durch die systematische Datenerhebung werden interne Qualitätsprozesse transparenter und gezielte Verbesserungsmassnahmen werden möglich. Zudem stärken sie das Vertrauen der Öffentlichkeit, der Patientinnen und Patienten und der Aufsichtsbehörden in die medizinische Versorgung.

Ergebnis
Die Patientenfeedbacks sind für die Lindenhofgruppe essenziell und werden sehr hoch gewichtet.

Worum es geht
Die Meinung unserer stationären Patientinnen und Patienten ist uns sehr wichtig. Aus diesem Grund werden sie im Monat nach ihrem Spitalaustritt zu ihren Erfahrungen, ihrer Zufriedenheit und ihrer Weiterempfehlung befragt.

Status Lindenhofgruppe
Monatlich, halbjährlich und jährlich werden interne Analysen erstellt. Kritische Patientenrückmeldungen werden unmittelbar nach dem Eintreffen durch die Zuständigen verifiziert, eine Rückmeldung an die Patientinnen und Patienten wird vorgenommen und bei Bedarf werden interne Massnahmen eingeleitet.

Die Ergebnisse der Zufriedenheitsbefragungen befinden sich weiterhin auf sehr hohem Niveau.

Nutzen
Patientenbefragungen sind für uns ein wertvolles Instrument zur Qualitätsverbesserung. Sie liefern direktes Feedback aus Sicht der Patientinnen sowie Patienten und ermöglichen uns, Stärken und Schwächen in der Versorgung zu erkennen. Durch die Auswertung der Ergebnisse können gezielte Massnahmen zur Optimierung von Prozessen, Kommunikation und Patientenorientierung entwickelt werden. Zudem stärken sie das Vertrauen in die Einrichtung, fördern Transparenz und tragen zur Patientenzufriedenheit sowie zur langfristigen Bindung bei.

Ergebnisse
Die Ergebnisse werden in regelmässigen Abständen verschiedenen Gremien vorgestellt und gezielt genutzt, um konkrete Verbesserungsmassnahmen für unsere Spitalgruppe abzuleiten und umzusetzen.

Worum es geht
Der Lindenhofgruppe ist auch die Meinung ihrer ambulanten Patientinnen und Patienten sehr wichtig. Aus diesem Grund führt sie punktuell Messungen in ihren verschiedenen ambulanten Bereichen durch.

Status Lindenhofgruppe
In den Bereichen In-vitro-Fertilisation-Zentrum und Physiotherapie wurden im Jahr 2024 spezifische Messungen durchgeführt. Dabei wurden rund 4400 Patientinnen und Patienten befragt.

Nutzen
Analog zu der Patientenbefragung von stationären Patientinnen und Patienten stellen diese Umfragen für uns ein wichtiges Instrument dar, um wertvolle Einblicke in die Wahrnehmung und Zufriedenheit der Patientinnen sowie Patienten mit dem Leistungsangebot und der Betreuung in unseren Spitälern zu erhalten. Die Ergebnisse fördern eine patientenzentrierte Versorgung, steigern die Qualität und das Vertrauen in die Lindenhofgruppe.

Ergebnisse
Durch die Auswertung der Rückmeldungen und den nachfolgenden Austausch mit den betroffenen Fachbereichen können Stärken identifizieren und gezielte Massnahmen zur Optimierung eingeleitet werden.

Worum es geht
Infektionen können an der Stelle des Hautschnitts respektive des darunterliegenden Gewebes auftreten, einschliesslich der Faszien und Muskelschichten. Alternativ können sie auch Organe oder Hohlräume betreffen, die während der Operation geöffnet oder manipuliert wurden. In der Swissnoso-Messung werden diese Infektionen bei ausgewählten Eingriffen erfasst und im gesamtschweizerischen Vergleich veröffentlicht.

Status Lindenhofgruppe
Erfasst werden Wundinfektionen, die innerhalb von 30 Tagen (bei Eingriffen ohne Implantat) oder innerhalb von 3 Monaten (bei Eingriffen mit Implantat) nach der Operation auftreten. Die Infektionsraten in den Spitälern der Lindenhofgruppe sind im schweizerischen Vergleich unauffällig. Die Ergebnisse finden Sie in der offiziellen Publikation des ANQ.

Nutzen
Die Surveillance von chirurgischen Eingriffen wird in allen internationalen Empfehlungen als wesentliches Strategieelement zur Bekämpfung von im Spital erworbenen Infektionen angesehen. Durch die regelmässige Rückmeldung der Surveillance-Ergebnisse erhalten die Spitäler und Kliniken wertvolle Daten zur Qualitätskontrolle.

Ergebnis
Die Ergebnisse werden in den verschiedenen Gremien und Ärztegruppen vorgestellt. Präventionsmassnahmen können angepasst oder verbessert werden.